¿Qué es la firma electrónica?
Es un certificado digital que identifica de forma segura a una persona en el mundo digital, con el mismo valor legal que una firma manuscrita. Garantiza dos cosas: que el documento realmente proviene de ti (identidad) y que no fue alterado después de firmarlo (integridad). En Panamá está regulada por la Dirección Nacional de Firma Electrónica, adscrita al Registro Público.
Ojo: no cualquier firma sirve para facturar
Existen varios tipos de firma electrónica. Para factura electrónica solo se acepta la firma electrónica certificada respaldada por el Registro Público de Panamá. Una firma dibujada, una imagen escaneada o una firma simple de un PDF no son válidas para emitir comprobantes fiscales ante la DGI. Este es el punto que más confunde a la gente, por eso lo dejamos claro desde el inicio.
Qué necesitas para solicitarla
- Aviso de Operación o, si no lo tienes, Certificado de Contribuyente desde eTax.
- Foto del documento de identidad del representante legal.
- Correo electrónico activo. Firmatech solicita que sea una cuenta Gmail.
- Número de teléfono celular para completar la emisión y la validación.
- Para persona jurídica con apoderado: documento de identidad del apoderado y carta de apoderado emitida por eTax.
Tiempo estimado
Aproximadamente 24 horas después de enviar documentos, pago y video ID.
Certificado 1 año
$41.73
Certificado 2 años
$64.20
Cómo se obtiene, paso a paso
Documentos
Aviso, cédula, correo y celular
Solicitud
Se carga en Firmatech
Video ID
Validan tu identidad
Certificado
Emisión digital
A facturar
Factura válida ante la DGI
Video guía
Video identificación de Firmatech
- 1
Reúne tus documentos
Ten a mano aviso de operación o certificado de contribuyente, documento de identidad, correo Gmail y teléfono celular.
- 2
Carga la solicitud con Firmatech
La solicitud, la documentación y la validación se gestionan directamente con Firmatech. FlowStock te muestra qué debes tener listo antes de iniciar.
- 3
Completa la video identificación
Firmatech valida tu identidad en línea. Hazlo en un lugar iluminado, con tu documento disponible y desde un dispositivo con cámara.
- 4
Emisión del certificado
Una vez enviados los documentos, comprobante de pago y video ID, la emisión estimada es de aproximadamente 24 horas.
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Cárgalo en FlowStock
En Configuración → Empresa subes tu certificado .p12 y su contraseña. Desde ahí ya puedes emitir facturas electrónicas en cada venta.
Tiempos de respuesta
La emisión estimada con Firmatech es de 24 horas una vez enviados los documentos, el comprobante de pago y completado el video ID.
Tu responsabilidad
El certificado es personal e intransferible. Debes resguardar el archivo y su contraseña: quien los tenga puede firmar en tu nombre. No los compartas.
El rol de FlowStock
FlowStock no emite la firma ni administra tu documentación para este trámite. Nuestro rol es explicarte qué certificado necesitas para facturar electrónicamente y llevarte al canal correcto de Firmatech, donde ellos gestionan la solicitud, validación, pago y emisión del certificado con las entidades autorizadas.
Ir a Firmatech.ioPreguntas frecuentes
¿La firma electrónica es lo mismo que una firma escaneada?
No. Una firma escaneada o una imagen de tu firma manuscrita no tiene validez para factura electrónica. La firma electrónica certificada es un certificado digital emitido por una entidad autorizada que garantiza tu identidad y la integridad del documento.
¿Cuánto tiempo es válida?
Firmatech ofrece certificados por 1 o 2 años. Al vencer se renueva para poder seguir emitiendo facturas.
Ya tengo una firma electrónica, ¿sirve?
Puede servir si es una firma electrónica certificada vigente y corresponde al perfil que necesitas para factura electrónica. Como existen distintos tipos de certificados, confirma directamente con Firmatech o revisa los requisitos oficiales de la Dirección Nacional de Firma Electrónica antes de comprar otra.
¿FlowStock emite la firma?
No. FlowStock no emite la firma ni recolecta tu documentación para este trámite. Te explicamos qué certificado necesitas y te redireccionamos a Firmatech para que la solicitud, validación, pago y emisión se gestionen directamente con ellos.
¿Es obligatoria para usar FlowStock?
No. Puedes usar FlowStock para inventario, ventas con comprobante, reportes y planilla sin firma. La firma solo es necesaria cuando quieras emitir facturas electrónicas reales ante la DGI.
¿Qué hago si no tengo aviso de operación?
En eTax puedes solicitar un Certificado de Contribuyente. Según la guía de Firmatech, ese documento funciona tanto para persona natural como para persona jurídica.
¿Qué es la carta de apoderado?
Es el documento que acredita a la persona autorizada para gestionar o retirar la firma electrónica. Firmatech indica que se solicita desde eTax cuando aplica un apoderado.
¿Listo para facturar en regla?
Empieza gratis en FlowStock y, cuando lo necesites, te orientamos para solicitar tu firma electrónica certificada con Firmatech.
Empezar gratis 30 díasInformación basada en la guía pública de Firmatech de junio 2026 y lineamientos de firma electrónica en Panamá. Esta guía es informativa y no sustituye los requisitos oficiales vigentes.