Política de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Basada en principios de la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

1. Responsable del tratamiento

FlowStock es una plataforma de gestión de inventario, ventas y planilla operada en Panamá. Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a flowstock.pa@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

  • De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
  • De tu negocio: nombre de la empresa, RUC/DV cuando aplica, dirección, teléfono, logo, sucursales y bodegas.
  • De tu operación: productos, inventario, ventas, clientes/contactos y compras que registras.
  • De tus empleados (si usas Personal, Planilla o Asistencia): nombre, cédula, cargo, salario, datos bancarios para el pago y registros de asistencia (importados desde tu reloj biométrico u otro sistema — FlowStock no captura huellas ni datos biométricos directamente).
  • De facturación del servicio: plan contratado, cuentas adicionales e historial de pagos (los datos de tarjeta los procesa PayPal directamente, no FlowStock).
  • Técnicos: registros de acceso e IP para seguridad, auditoría y control de límites de uso.
  • De tus declaraciones de anulación de facturas electrónicas: usuario (identificador, nombre y rol), fecha y hora del servidor, IP y datos del navegador (user-agent), si están disponibles; factura, opción elegida (venta realizada o no realizada), motivo y texto exacto y versión de la declaración aceptada.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para prestarte el servicio: controlar tu inventario, registrar tus ventas y comprobantes, calcular y generar tu planilla, enviarte alertas y documentos por correo, procesar tu suscripción y garantizar la seguridad de la plataforma. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

Conservamos las declaraciones de anulación como constancia de quién solicitó la acción, cuándo y qué declaró, para respaldar la trazabilidad y la responsabilidad ante la DGI. La IP y los datos del navegador se guardan en esa constancia, sin incluirlos en logs de diagnóstico. Una constancia de solicitud no acredita por sí sola que la DGI haya confirmado la anulación. No se modifica desde la aplicación; cualquier solicitud de derechos se atiende según las obligaciones de conservación aplicables.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar, cada uno con sus propias políticas de privacidad:
  • Procesadores de pago (PayPal y Yappy): para cobrar tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los maneja directamente la pasarela.
  • Infraestructura y base de datos (Vercel y Supabase): para alojar la aplicación, autenticar usuarios y almacenar la información necesaria para operar FlowStock.
  • Correo transaccional (Resend): para enviarte a ti alertas, comprobantes y comunicaciones operativas del servicio.
  • Monitoreo de errores (Sentry): para detectar y corregir fallas técnicas.
  • Control de límites de uso (Upstash): contadores técnicos de corta duración para prevenir abuso; no almacena datos personales identificables más allá de la IP.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (que otorgas al registrarte) y en la ejecución del contrato de servicio. Para los datos de tus empleados que registras en los módulos de Personal y Planilla, tu empresa es la responsable del tratamiento y FlowStock actúa como encargado, procesando esos datos solo según tus instrucciones (ver Términos y Condiciones). El consentimiento es libre y puedes retirarlo cerrando tu cuenta, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS con HSTS), cifrado en reposo de credenciales sensibles cuando aplica, aislamiento lógico de datos por organización (Row Level Security), control de acceso por roles y registros de auditoría. Estas medidas no equivalen a cifrado de extremo a extremo. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información con estándares de la industria.

7. Tus derechos (ANTAI)

Conforme a la Ley 81, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a flowstock.pa@gmail.com. También puedes presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Si tus datos como empleado fueron registrados por tu empleador en FlowStock, dirige tu solicitud primero a esa empresa, responsable de ese tratamiento.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y laborales aplicables en Panamá. Luego se eliminan o anonimizan.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por la aplicación o por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio.